考慮他人的個性

　　儘管人是複雜的，但只要掌握了不同個性的基本特徵，在處理人際關係時，我們還是能夠找到有效的方式。心理學家們在前輩卡爾•詹博士（Dr Carl Jung）研究的基礎上，對他的理論又有了極大的發展。

　　卡爾•詹博士把人的性格分成兩類：一類人是內向性格；另一類是外向性格。據統計大約25%的人屬於內向型性格，這些人更感興趣的是事物內部形成的觀念和思想。大約75%的人屬於外向型性格，外向型性格是行動的起源，而內向型性格是外向型行動的反射。人們常說，內向型的人先思考後發表意見，而外向型的人則在考慮成熟前就發表自己的看法。

　　要了解對於內向型的人來說什麼是最重要的，並在交流中去適合他們的口味。向外向型性格的人展示，你是如何適應他們的想法的，而且其他的人也都正在這樣做。

　　還有一種分類方法，是將人們分成以工作爲中心和以人爲中心的兩種人。以工作爲中心的人總是強調工作第一，完成工作第一。以人爲中心的人則比較注重是否人人都理解並且同意我的意見，是否人人都感到滿意、舒適、快樂。